3 Strategien für Ihre wirksame Website

Jede Website hat verborgenes Potential. Auch Ihre! Wir zeigen Ihnen, wie Sie dieses Potential heben – mit drei unserer Erfolgsansätze: Lernen Sie Ihre Kunden neu kennen. Denken Sie vom echten Mehrwert her. Und testen Sie Digital-Formate. Wir beschreiben, wie Sie mit Ihrer Website mehr Menschen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen gewinnen. Fangen wir an!

Was Sie lesen:

1. Lernen Sie Ihren Kunden neu kennen: Weshalb die Fragen Ihrer Kunden entscheidend sind (und Ihre Antworten darauf)
2. Denken Sie vom Mehrwert her: Weshalb wir vom echten Mehrwert sprechen – und was wir damit meinen  
3. Testen Sie unterschiedliche digitale „Formate“: Weshalb es sich lohnt, mehrgleisigi zu fahren

1. Lernen Sie Ihren Kunden neu kennen

Einige Menschen suchen im Internet direkt ein Produkt (Halbschule Glattleder, Größe 44, schwarz…). Doch viele sind im Internet mit Fragen. Sie surfen nach Informationen. Nach Rat und Antworten.

• Wie kann ich…?
• Wer hilft mir bei…?
• Wer weiß, wie ich…?
• Wo finde ich…)
• Wie geht…?

Dies bedeutet für Sie: Wer Ihre Website besucht, den drückt vermutlich der Schuh. Der Besucher will ein Ziel erreichen. Ein Problem lösen. Vorwärtskommen.

Also: Der Besucher kommt mit seinen Fragen. 

Finden Besucher auf Ihrer Website keine Antwort auf ihre Fragen – dann ziehen sie wahrscheinlich weiter.

Deshalb: Kommen Sie auf Ihrer Website Ihren Kunden entgegen – mit nützlichen Antworten!  

Geben Sie auf Ihrer Website bereitwillig Auskunft. Liefern Sie Ideen. Vermitteln Sie Inspiration. Leiten Sie an. Leisten Sie Hilfe und helfen Sie Probleme zu lösen. Machen Sie Vorschläge. Ihre Antworten reichen Besuchern die Hand. Das baut Vertrauen auf. Danach ist dann Zeit für Angebote und Geschäft.

Denn: Sie sind Experte. Sie kennen sich aus. Zeigen Sie dies Ihrem Kunden! 

Dafür müssen Sie natürlich die Fragen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen kennen. Dies ist das „A und O“ für gute Websites. Wissen, was der Kunde auf dem Herzen hat.

2. Denken Sie vom Mehrwert für den Kunden her

Wissen Sie, was Ihren Kunden an Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen gefällt? So erstaunlich dies klingt – viele Websites haben dies nicht im Blick.

Ein Beispiel: Als Student habe ich als Reisejournalist gearbeitet. Zu meinen Texten habe ich die passenden Fotos mitgeliefert. Ich war überzeugt, dass ich wegen meiner „schönen“ Fotos beauftragt wurde. Doch der wirkliche „Mehrwert“ meines Angebots war für Redaktionen weitaus simpler: Mein Komplettangebot (Text plus Fotos) machte ihnen weniger Arbeit. Sie brauchten sich nicht selbst um Fotos zu kümmern…

Kunden haben ihre eigene Sicht auf Produkte oder Services. Sprechen wir vom echten Mehrwert. Das Angebotene hilft ihnen, Ziele zu erreichen (im Falle meiner Redaktionen: Weniger Arbeit und Stress).

Denken Sie also vom echten Mehrwert für den Kunden her. Mit dieser Strategie schaffen Sie Berührungspunkte auf Ihrer Website. Sie geben Ihrem Kunden das Gefühl, dass Sie ihn verstanden haben und ihm helfen können. Damit legen ein solides Instrument für Ihre Geschäftsbeziehung.

3. Testen Sie unterschiedliche digitale „Formate“

Nicht nur der Inhalt zählt, sondern auch die Form. Oder besser: Das Format. Manche Kundengruppen lieben Blogs. Andere wollen regelmäßige Newsletter, wieder andere Social Media-Posts, Videos oder FAQ-Kataloge (“Frequently Asked Questions”, bündig und hochinformativ beantwortete Detailfragen, die Sie von Ihren Kunden immer wieder hören).

Bei unserer Zusammenarbeit mit unseren Klienten beobachten wir genau, welche Art von Texten deren Kunden besonders lieben. Zum Beispiel: Welche Blog-Themen sprechen sie besonders an? Was ist die Hitliste der wichtigsten FAQs? Welches Newsletter-Thema wurde besonders häufig gelesen? Daraus lernen wir für die weitere Planung,